Codice etico

Premessa

Il presente Codice etico raccoglie i principi e le regole di condotta a cui la Direzione sanitaria, i medici, i collaboratori, gli assistenti e tutto il personale dello Studio Odontoiatrico Conti Cortesi si impegnano a conformarsi nello svolgimento della propria attività professionale.

L'adesione a questi principi non è una formalità: è l'espressione del modo in cui, da quasi cinquant'anni, interpretiamo la professione medica. Essere onesti, ascoltare, non giudicare, prendersi cura della persona prima che del caso clinico.

1. Valori fondanti

Il nostro operato si fonda su:

• Onestà — intellettuale e verso il prossimo, sempre.
• Rispetto — della persona, della sua storia, delle sue scelte.
• Riservatezza — di ogni informazione clinica, personale, familiare.
• Competenza — mantenuta e accresciuta con l'aggiornamento continuo.
• Responsabilità — professionale, umana, sociale.

2. Rapporto con il paziente

Dignità e ascolto

Ogni paziente è accolto senza alcuna forma di discriminazione — per età, genere, orientamento, provenienza, condizione economica, credo religioso, condizione clinica. Nessuno deve mai sentirsi giudicato per lo stato dei propri denti, per le proprie paure o per il proprio passato clinico. Il nostro compito è ascoltare, non giudicare.

Consenso informato

Ogni proposta terapeutica viene spiegata al paziente in modo chiaro, completo e comprensibile: obiettivi, tecniche disponibili, benefici attesi, possibili complicanze, alternative, tempi e costi. Il consenso è raccolto solo dopo che il paziente ha avuto la possibilità di comprendere pienamente e di porre tutte le domande necessarie.

Trasparenza economica

I preventivi sono formulati per iscritto, in modo dettagliato e comprensibile. Non applichiamo pratiche di vendita pressanti, sconti civetta, offerte a tempo limitato o qualunque tecnica commerciale che possa condizionare la libera scelta del paziente. Ogni prestazione viene fatturata secondo le tariffe concordate.

Rispetto della libertà terapeutica

Il paziente ha sempre il diritto di richiedere una seconda opinione, di rifiutare una terapia proposta, di interromperla o di rivolgersi altrove. Non condizioniamo mai queste scelte, e non giudichiamo mai il paziente per averle prese.

Riservatezza

Tutti i dati sanitari, personali, familiari ed economici del paziente sono tutelati dalla riservatezza professionale e trattati in piena conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Nessuna informazione viene condivisa senza esplicito consenso scritto, ad eccezione degli obblighi previsti dalla legge.

3. Rapporto con i collaboratori

Crediamo che un ambiente di lavoro sereno sia la base per offrire cure di qualità. Ci impegniamo a:

• Rispettare la dignità e la professionalità di ogni collaboratore, indipendentemente dal ruolo.
• Garantire condizioni di lavoro sicure, in conformità con la normativa in materia di salute e sicurezza.
• Favorire la crescita professionale attraverso formazione continua, condivisione delle conoscenze e responsabilizzazione.
• Valorizzare lo spirito di iniziativa e le proposte di miglioramento.
• Prevenire e non tollerare alcuna forma di discriminazione, molestia o comportamento vessatorio.

4. Rapporto con i partner e i fornitori

La scelta dei laboratori odontotecnici, dei fornitori di materiali, di impianti e di tecnologie si basa esclusivamente su criteri di qualità, sicurezza, certificazione e affidabilità. Rifiutiamo qualsiasi forma di compenso, omaggio o accordo che possa condizionare il giudizio clinico o commerciale.

5. Rapporto con la comunità professionale

Manteniamo un rapporto di rispetto e collaborazione con gli altri professionisti del settore. Non pratichiamo denigrazione dei colleghi né utilizziamo tecniche di comunicazione fondate sulla svalutazione altrui. Quando indirizziamo un paziente ad altri specialisti, lo facciamo esclusivamente sulla base delle sue esigenze cliniche, senza accordi economici sottostanti.

6. Comunicazione e pubblicità sanitaria

Le nostre comunicazioni pubbliche — sito web, social media, materiali informativi — si conformano alle norme deontologiche dell'ordine professionale e alla Legge 175/1992 e successive modifiche in materia di pubblicità sanitaria. Non pubblichiamo immagini "prima/dopo" fuori contesto, non facciamo uso di leve emotive fondate sulla paura o sulla vergogna, non promuoviamo prezzi civetta o promozioni a tempo limitato.

7. Ambiente e sostenibilità

Adottiamo pratiche di gestione responsabile dei rifiuti sanitari e speciali. Ricerchiamo, dove tecnicamente e clinicamente possibile, soluzioni che riducano l'impatto ambientale della nostra attività — dalla scelta dei materiali alla gestione degli spazi.

8. Segnalazioni

Ogni paziente, collaboratore o fornitore può segnalare alla Direzione sanitaria eventuali comportamenti in contrasto con questo Codice, scrivendo a info@emotionaldentistry.it. Ogni segnalazione sarà valutata con serietà, riservatezza e senza conseguenze per chi la effettua in buona fede.